后疫情時(shí)代，酒店管理與服務(wù)成為重要發(fā)力點(diǎn)
后疫情時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)選擇酒店住宿變得更加謹(jǐn)慎和挑剔，對(duì)酒店產(chǎn)品及服務(wù)提出更高的要求。酒店客人的體驗(yàn)與口碑的打造將直接關(guān)系到酒店能否在“后疫情時(shí)代”搶占市場(chǎng)先機(jī)！
客戶服務(wù)：關(guān)注客戶核心需求，在服務(wù)質(zhì)量上做加法
在酒店服務(wù)中，沒有解決不了的問題，只有不用心的服務(wù)。花園一直秉承“茉莉花真誠(chéng)服務(wù)”精神，在細(xì)節(jié)上下功夫，洞悉客人真實(shí)的需求，在服務(wù)方法和程序上因地制宜、因人而異，例如：帶孩子住店的客人，送上適合小朋友年齡段的玩具。通過選擇令客人驚喜的管家式服務(wù)，贏得賓客的滿意。
服務(wù)模式：搭建有品位、有溫度、有思想的“酒店+”生態(tài)，提供有內(nèi)容的服務(wù)
借助暑期人氣，為實(shí)現(xiàn)老牌酒店品牌價(jià)值和溢價(jià)能力，讓傳統(tǒng)酒店通過夜經(jīng)濟(jì)的打造，吸引年輕潮流的消費(fèi)群體，打造“酒店＋”新生活方式，酒店推出了蝦啤主題夜市，保留正餐品種，堅(jiān)持衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，特別設(shè)立了適合星級(jí)酒店廚房的操作和年輕人拍照打卡的主題墻，為市民提供打卡納涼的好去處。
運(yùn)營(yíng)管理：以明確的管理指標(biāo)量化運(yùn)營(yíng)能力，提升酒店精細(xì)化管理水平
精細(xì)化管理在于有目標(biāo)的管理、有目標(biāo)的工作，讓員工擁有成就感，從而顯示出管理的效果。酒店將每一階段的工作量化到每一個(gè)員工的頭上，實(shí)現(xiàn)人人有指標(biāo)，人人都管事，事事有人管，同時(shí)將工作程序細(xì)微化，形成工作規(guī)范。
時(shí)間就像一條河流，載著我們順流而下，遇到現(xiàn)實(shí)，需要決策，但我們無法停留，也無法回避，只能以更完善的方式應(yīng)對(duì)。
