初心未改，做“放心酒店”
三年來的疫情給酒店行業(yè)帶來巨大的市場沖擊，如今疫情從一開始的“遭遇戰(zhàn)”慢慢進(jìn)入現(xiàn)在的“持久戰(zhàn)”，雖然說疫情對酒店市場最大沖擊的寒冬已經(jīng)過去，但是疫情防控仍然不能松懈，人們現(xiàn)在甚至未來對酒店的衛(wèi)生、安全的需求感都會非常強(qiáng)。所以在后疫情時代，如何提升酒店品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，贏得消費(fèi)者青睞，才是酒店行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。畢竟此次疫情的出現(xiàn)，給酒店行業(yè)帶來了停下來發(fā)展思考的機(jī)會，墨守成規(guī)、固步自封的話，終將擺脫不了行業(yè)洗牌。
作為揚(yáng)州老牌國有酒店的花園國際大酒店，在日常防控的同時迅速升級酒店防疫衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對酒店的公共區(qū)域、廚房以及和消費(fèi)者接觸最多的客房，進(jìn)行全方位的清潔消毒，而且還制定了20余項的專項清潔標(biāo)準(zhǔn)，落實50余項的防疫清潔措施，旨在為酒店消費(fèi)者構(gòu)筑安心、放心、舒心的港灣。堅持在酒店安全方面不斷深化、推廣，做放心酒店，堅守初心。
隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，越來越多的功能應(yīng)用到酒店之上，讓科技更多地服務(wù)于消費(fèi)者。酒店新添置兩臺機(jī)器人，即使是送餐、送貨，都由機(jī)器人執(zhí)行，構(gòu)建全程無接觸的送物服務(wù)。消毒機(jī)器人承包了公共區(qū)域消毒工作，每兩小時一次的消殺工作，讓酒店安全工作更加智能。人機(jī)結(jié)合，未來酒店發(fā)展的理想狀態(tài)，在疫情防控常態(tài)之下，這種方式既安全效率又高。如今越來越多的酒店把這些智能化的功能進(jìn)行試點(diǎn)落實，就是想在后疫情時代酒店行業(yè)爆發(fā)前搶占先機(jī)，讓智能化、科技化的硬核手段，成為提高酒店行業(yè)競爭力的有效利器。
當(dāng)下新零售模式那么火爆，酒店新零售也許值得一試，創(chuàng)造更多的酒店消費(fèi)場景，給酒店帶來更多的收益。酒店在今年疫情期間推出親民小吃外賣，大師定制菜肴送貨上門等便民措施，還建立了各小區(qū)花園美食接龍微信群，這些措施都很好地抓住了消費(fèi)者及時性、沖動性消費(fèi)的心理，站在用戶的角度也是方便了用戶，消費(fèi)體驗感十足。重要的是額外增加了酒店收益，可謂錦上添花。
任何時代，都是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，尤其在后疫情時代，我們除了要面對這場危機(jī)，更需要思考它會為我們帶來怎樣的機(jī)遇。我們的工作，或多或少都與酒店有關(guān)。在這個大時代，我們應(yīng)該思考一下所處行業(yè)的未來將會發(fā)生的變化，提前準(zhǔn)備，擬定對策，好好把握這次“危機(jī)”帶給我們的機(jī)遇。
